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Politique de remboursement

Dernière mise à jour : janvier 2026

Brelmora s'engage à offrir des prestations de qualité. La présente politique précise les conditions de remboursement applicables à nos services.

1. Séances de cadrage

Une séance de cadrage peut être annulée et intégralement remboursée si la demande nous parvient au moins 48 heures avant la date convenue. Passé ce délai, la séance est due.

2. Missions mensuelles

Les missions récurrentes peuvent être interrompues à tout moment avec un préavis de quinze jours. Les prestations déjà réalisées restent dues ; les sommes versées d'avance et non consommées sont remboursées au prorata.

3. Programmes de transformation

Les conditions de remboursement de ces programmes sont définies individuellement dans le devis et le contrat de mission, en fonction du périmètre et de la durée.

4. Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à [email protected]. Le remboursement est effectué sous quatorze jours ouvrés par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement.

5. Satisfaction

Si une prestation ne répond pas aux attentes définies dans le cadrage, nous nous engageons à proposer une solution corrective avant tout remboursement.